Återkallande av avtal

Vid köp av produkter på e-shopen www.smartlashes.se har kunden rätt att dra sig ur köpeavtalet inom den lagstadgade perioden på 14 dagar från mottagandet av varorna utan att ange någon anledning.

Hur går jag vidare med returen?

• Skriv ut och fyll i reklamationsformuläret noggrant. Du hittar all nödvändig information för att fylla i formuläret på din faktura

  LADDA HÄR

• Bifoga en kopia av faktur an till paketet.
• Packa varorna omsorgsfullt för att förhindra skador under transporten.
• Varorna måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet, i originalförpackningen och inklusive alla komponenter, till företagets adress:

Intersmart, s.r.o.

Nekvasilova 692/27

Prag 8 186 00

Tjeckien

• Köparen står för de kostnader som är förknippade med att returnera varorna till säljaren. Vi accepterar inte kontanter vid leverans av paket.
• Vi kommer att informera dig via e-post om resultatet av tillbakadragandet från kontraktet inom 14 dagar. En kreditnota kommer att skickas till dig via e-post.

 

Vilka varor omfattas av ångerrätten?

Returneras kan endast produkter som:

• är inom 14 dagar från köpet.
• är förpackade i originalförpackning.
• levereras med alla komponenter som ingick i originalförpackningen.
• inte har använts.
• inte har den hygieniska förpackningen skadad.
• inte är skadade.
• inte visar tecken på användning.

 

Vid bristande efterlevnad av något av ovanstående krav behöver säljaren inte återbetala hela inköpsbeloppet för produkten till kunden eller kan avvisa begäran om att dra sig ur kontraktet. Det återbetalade beloppet kommer att utvärderas individuellt.

 

Hur beräknas 14-dagarsperioden?

Ångerfristen är 14 kalenderdagar, inte arbetsdagar, och börjar löpa den kalenderdag som följer på den dag då kunden tar emot varan (om kunden t.ex. tar emot varan på fredag börjar ångerfristen löpa på lördag).

För att iaktta tidsfristen är det avgörande när ångerhandlingen skickas. Ångerfristen anses således ha iakttagits om kunden under ångerfristen sänder ett meddelande till säljaren om att han frånträder avtalet.

 

När och hur ska kunden återbetalas?

Säljaren är skyldig att återbetala beloppet till kunden inom den lagstadgade perioden på 14 dagar, via banköverföring. Beloppet kan inte återbetalas till kunden innan varorna har returnerats till säljaren. Kostnaden för att returnera varorna betalar kunden.